Termini e Condizioni
Le presenti condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Ardente Casino e costituiscono un accordo vincolante fra l'operatore e il titolare del conto. Aprendo un profilo o effettuando una puntata l'utente dichiara di averle lette e accettate integralmente.
Requisiti di accesso e apertura del conto
Possono registrarsi soltanto persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni e che risiedano in una giurisdizione dove la partecipazione a giochi con vincite in denaro sia lecita. È onere dell'utente informarsi sulle disposizioni applicabili nel proprio paese prima di iscriversi.
Ogni persona può detenere un solo conto. Profili duplicati, aperti con dati alterati o riconducibili allo stesso nucleo familiare tramite dispositivo o indirizzo IP, possono essere unificati o chiusi. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere e vanno aggiornate in caso di variazione.
Le credenziali sono strettamente personali. L'utente risponde di ogni attività svolta tramite il proprio profilo e deve segnalare tempestivamente ad Ardente Casino qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.
Movimentazione dei fondi e verifiche
I versamenti sono ammessi esclusivamente da strumenti di pagamento intestati al titolare del conto. Il saldo non produce interessi e non può essere impiegato come mezzo di trasferimento di denaro verso terzi.
Prima di autorizzare il primo prelievo completiamo la procedura di verifica dell'identità. In assenza della documentazione richiesta l'operazione resta sospesa; una volta approvata, i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento prescelto.
Ci riserviamo la facoltà di annullare puntate e vincite derivanti da malfunzionamenti tecnici, errori nelle quote pubblicate o interruzioni del collegamento durante il round. In tali ipotesi l'importo giocato viene riaccreditato sul conto.
Bonus e iniziative promozionali
Ciascuna offerta è accompagnata da condizioni specifiche che indicano requisito di puntata, contributo dei singoli giochi, puntata massima consentita e termine di validità. Tali condizioni integrano il presente documento e prevalgono in caso di difformità sul singolo aspetto disciplinato.
L'importo bonus non è prelevabile finché il requisito di puntata non risulta soddisfatto per intero. Il mancato rispetto del limite di puntata durante il rollover comporta la decadenza del saldo promozionale e delle relative vincite.
Strategie di gioco a rischio nullo, coordinamento fra più conti o registrazioni multiple finalizzate a moltiplicare i benefici sono considerate abuso promozionale e legittimano la revoca dell'offerta oltre a eventuali provvedimenti sul conto.
Condotta vietata e sospensione del profilo
Sono proibiti l'uso di software automatici, l'alterazione dei dati di geolocalizzazione, lo sfruttamento di vulnerabilità della piattaforma e ogni comportamento fraudolento verso Ardente Casino o verso altri utenti.
In presenza di indizi concreti di violazione possiamo sospendere temporaneamente il profilo e trattenere le somme oggetto di contestazione per il tempo necessario agli accertamenti, informando l'utente dell'esito. Fondi non collegati alla condotta contestata restano disponibili.
Il titolare può chiudere il conto in qualsiasi momento dall'area riservata o scrivendo all'assistenza. Restano ferme le obbligazioni sorte prima della chiusura e i termini di conservazione documentale previsti dalla legge.
Reclami, responsabilità e legge applicabile
Ogni contestazione va inoltrata all'assistenza entro trenta giorni dall'evento. Forniamo un riscontro scritto di norma entro dieci giorni lavorativi; qualora l'esito non risulti soddisfacente, la questione può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato dall'autorità di licenza.
Ardente Casino non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o disservizi imputabili alla connessione dell'utente, al suo dispositivo o a cause di forza maggiore. La disponibilità della piattaforma può subire interruzioni per manutenzione programmata o interventi di sicurezza.
Il rapporto è regolato dalla legge di Curaçao, sede dell'autorità che ha rilasciato la licenza 8048/JAZ2019-012, salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dall'ordinamento del suo paese di residenza. Eventuali modifiche ai presenti termini saranno pubblicate su questa pagina con nuova data di revisione.
- Servizio clienti [email protected] — chat dal vivo disponibile dall'area riservata
- Ufficio reclami [email protected] — riscontro scritto entro dieci giorni lavorativi
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