Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso i giocatori

Ardente Casino opera con licenza Curacao eGaming numero 8048/JAZ2019-012 e applica procedure interne di tutela del giocatore su tutta la piattaforma. Il nostro personale di assistenza riceve una formazione periodica dedicata al riconoscimento dei comportamenti problematici e alle modalità corrette di intervento.

L'accesso ai servizi è riservato esclusivamente a persone maggiorenni secondo la normativa vigente nel loro paese di residenza. Effettuiamo controlli documentali sull'identità e sull'età dichiarata e sospendiamo immediatamente qualsiasi profilo che risulti intestato a un minore, restituendo gli importi versati.

Non promuoviamo mai il gioco come fonte di reddito, come investimento o come soluzione a problemi personali. Le nostre comunicazioni promozionali evitano messaggi che facciano leva sull'urgenza o sulla speranza di recuperare somme perdute.

Strumenti di autotutela disponibili sul conto

Nell'area riservata del profilo è possibile impostare tetti massimi di versamento su base giornaliera, settimanale o mensile. Le riduzioni dei limiti entrano in vigore subito, mentre gli aumenti richiedono un periodo di riflessione prima di diventare operativi: una scelta voluta, per evitare decisioni prese di impulso durante una sessione.

Il timer di sessione mostra da quanto tempo il gioco è attivo e può inviare avvisi a intervalli scelti dall'utente. È inoltre attivabile una pausa breve, da ventiquattro ore a sei settimane, durante la quale il conto resta congelato ma i fondi rimangono al sicuro e prelevabili.

Per situazioni più delicate esiste l'autoesclusione prolungata, da sei mesi fino alla chiusura definitiva del conto. Una volta confermata non può essere revocata anticipatamente e comporta la rimozione dell'indirizzo dalle nostre liste promozionali.

Segnali da non sottovalutare

Merita attenzione la tendenza a giocare somme sempre più alte per provare la stessa soddisfazione, oppure il pensiero ricorrente alle puntate anche mentre si è al lavoro o in famiglia. Altrettanto indicativo è nascondere ai propri cari il tempo o il denaro impiegati.

Se dopo una perdita nasce l'impulso immediato di rientrare puntando ancora, o se si utilizzano risorse destinate ad affitto, bollette, spesa o rate, il rapporto con il gioco non è più equilibrato. Lo stesso vale quando si chiedono prestiti ad amici o a istituti per finanziare le sessioni.

Irritabilità quando si è costretti a smettere, sonno disturbato, calo di rendimento o abbandono di attività che prima davano piacere sono elementi che, presi insieme, suggeriscono di fermarsi e parlarne con qualcuno.

Tutela dei minori in ambito domestico

Chi condivide computer, tablet o telefono con figli o parenti minorenni dovrebbe proteggere l'accesso con credenziali personali non memorizzate nel browser e non lasciare mai una sessione aperta su dispositivi comuni.

Esistono programmi di filtraggio dei contenuti che consentono di bloccare l'accesso ai siti di gioco dai dispositivi domestici. Consigliamo di valutarne l'installazione a chiunque abbia minori in casa e di verificarne periodicamente l'efficacia.