Informativa sulla Privacy
Questo documento descrive quali informazioni personali raccogliamo quando si utilizza la piattaforma Ardente Casino, per quali scopi vengono trattate e quali facoltà spettano all'interessato. Il testo è redatto in conformità al Regolamento UE 2016/679 e agli obblighi previsti dalla licenza Curacao eGaming 8048/JAZ2019-012.
Categorie di informazioni raccolte
Al momento della registrazione richiediamo dati anagrafici e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito email e numero telefonico. Questi elementi sono indispensabili per verificare la maggiore età e per intestare correttamente il conto di gioco.
Nella fase di verifica dell'identità acquisiamo copia di un documento valido e, quando necessario, una prova di residenza o di titolarità dello strumento di pagamento. Registriamo inoltre lo storico delle transazioni: importi versati, prelievi richiesti, metodi impiegati e relative tempistiche.
Sul piano tecnico rileviamo indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, lingua impostata e identificativi del dispositivo. Conserviamo infine le conversazioni con l'assistenza e le preferenze espresse in materia di comunicazioni commerciali.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
L'esecuzione del contratto di gioco costituisce la base per la gestione del conto, l'accredito delle vincite, l'elaborazione dei pagamenti e la risposta alle richieste di supporto. Senza tali informazioni non è materialmente possibile erogare il servizio.
Obblighi normativi in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo e prevenzione delle frodi impongono la conservazione dei documenti identificativi e il monitoraggio dei movimenti anomali. In questi casi il trattamento non dipende dal consenso dell'interessato.
Il legittimo interesse sostiene le attività di sicurezza informatica, la difesa da accessi non autorizzati e l'analisi statistica aggregata volta a migliorare l'offerta di gioco. L'invio di newsletter e offerte personalizzate avviene invece soltanto previo consenso, revocabile in qualunque momento senza formalità.
Comunicazione a terzi e trasferimenti
Condividiamo i dati con i fornitori di software di gioco, gli istituti di pagamento, i servizi di verifica documentale e i provider di hosting che operano in qualità di responsabili del trattamento, vincolati da accordi contrattuali che ne limitano l'uso alle sole istruzioni impartite da Ardente Casino.
Comunicazioni verso autorità di vigilanza, organi giudiziari o enti antiriciclaggio avvengono esclusivamente quando previste da una norma o da un provvedimento formale. Non vendiamo né cediamo informazioni personali a soggetti terzi per finalità pubblicitarie autonome.
Qualora un fornitore risieda fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento è assistito da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o da una decisione di adeguatezza.
Conservazione, sicurezza ed esercizio dei diritti
I dati del conto restano archiviati per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura, per il periodo minimo imposto dalla disciplina antiriciclaggio, generalmente pari a cinque anni. Le registrazioni delle sessioni di gioco seguono i termini stabiliti dall'autorità di licenza.
Adottiamo cifratura del traffico tramite protocollo TLS, segmentazione degli archivi, controllo degli accessi basato sui ruoli e registrazione delle operazioni effettuate dal personale. Le password sono memorizzate esclusivamente in forma di hash e non risultano leggibili nemmeno dai nostri amministratori.
L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, nonché opporsi a determinati trattamenti. Le istanze ricevono riscontro entro trenta giorni; per tutelarne la genuinità potremmo domandare un riscontro documentale dell'identità. Resta salvo il diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
- Referente privacy [email protected] — richieste di accesso, rettifica o cancellazione
- Assistenza clienti Modulo di contatto e chat disponibili nell'area riservata del conto